- الإرجاع والإستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

- الأجهزة المنزلية والشاشات-

شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف :

1 ــ لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

2 ــ الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.

3 ــ الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.

4. ذكر سبب الاستبدال .

إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي :

يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في شركة آساد المحدودة والابلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.

إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم :

سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام.

لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات :

1 ــ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.

2 ــ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من شركة آساد المحدودة ولا من الوكيل.

3 ــ شركة آساد المحدودة مسئولة عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل أو التركيب لمرة آخري سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

4 ــ شركة آساد المحدودة غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج أو عدم استلامه.

5 ــ الضمان على الوكيل وليس شركة آساد المحدودة.

6 ــ يتم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج مكة المكرمة وجدة المتواجد بها فروع شركة آساد المحدودة حسب الوزن والحجم والمنطقة.

7 ــ الشركة غير مسئولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط .

8 ــ الفاتورة التي تقل قيمتها عن 1.000 ريال يتم احتساب 50 ريال قيمة التوصيل.

9 ــ في حال رغبتكم في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة البطاقات الائتمانية يتم إرجــــاع المبــــالغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك والشركة غير مسئولة عن مدة إرجاعها لحساب العميل .

- قسم الحاسب والتقنية -

- يمكن قبول إرجاع المنتج أو استبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ الفاتورة.

- يجب تقـــــديم الفــــاتورة الأصليـــــة مع ختــــــم الخـــــــــروج.

- يجب أن يـكون المنتج في مـواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات.

- يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي :

- الهواتف المحمولة و التابليت 30% - جميــع المنتـــجات الأخـــرى 20%

- لا تسمح شركة آساد المحدودة بإرجـاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سـوء الاستخدام

مثل الخدوش أو الأعطال التي تحدث نتيجة توصيـلات الفولتية الخاطئـة أو فقـدان

بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقــــات وغيــــرها. ولشــركة آساد المحدودة

الحق في تحديد مثــــل هذه الحـــــالات.

- لا يتــم اسـترداد قيـمة أجهزة الكمبيوتر والبـــرامج والوســائط المتـــــــعددة.

- لا يمـكن إرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصـــوير

والمنتجات الاستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصلية.

- ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقـة مع كل جهـاز .